友客來(lái)私域觀：企業(yè)做私域營(yíng)銷必須關(guān)注的6個(gè)要點(diǎn)

經(jīng)過(guò)2020年的疫情，私域流量成為了每一個(gè)企業(yè)和品牌掛在嘴邊的名詞，原本只是錦上添花的操作變成了企業(yè)標(biāo)配。那么，應(yīng)該如何進(jìn)行私域營(yíng)銷呢？

未來(lái)的私域營(yíng)銷策略和趨勢(shì)，企業(yè)必須關(guān)注的6個(gè)要點(diǎn)，一起來(lái)看看。

1.搭建微信運(yùn)營(yíng)矩陣：

企業(yè)借助公眾號(hào)可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和CRM管理；社群可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)用戶、沉淀種子用戶、從而提升轉(zhuǎn)化率；個(gè)人號(hào)是最能夠觸達(dá)用戶的工具，可以成為公眾號(hào)引流助手；小程序的用完即走、無(wú)需下載等特點(diǎn)，決定了其是鏈接企業(yè)服務(wù)的最佳路徑傳播者。

企業(yè)通過(guò)微信平臺(tái)，構(gòu)建服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)、小程序以及個(gè)人號(hào)、社群等形成企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)矩陣，利用微信矩陣實(shí)現(xiàn)用戶的拉新、認(rèn)同、轉(zhuǎn)化再到裂變的生態(tài)閉環(huán)。

2.打造人格化的個(gè)人IP：

無(wú)論是公眾號(hào)、個(gè)人號(hào)、還是社群，企業(yè)要想讓用戶進(jìn)入自己的私域流量池，必須要思考用戶的需求是什么？能幫助用戶解決什么痛點(diǎn)？能為用戶提供什么價(jià)值？以用戶需求為核心，明確個(gè)人標(biāo)簽定位和內(nèi)容設(shè)計(jì)、通過(guò)自媒體打造、服務(wù)分享打造及線下交流打造等環(huán)節(jié)，朝著專業(yè)化、垂直化、精細(xì)化發(fā)展。個(gè)人IP 作為擁有者的無(wú)形資產(chǎn)，更容易與用戶之間產(chǎn)生鏈接、傳遞價(jià)值、建立信任，實(shí)現(xiàn)用戶經(jīng)營(yíng)和轉(zhuǎn)化。

3.打造企業(yè)KOC ：

隨著社交生態(tài)的不斷完善，產(chǎn)生了基于私域流量的KOC群體。由于KOC本身就是企業(yè)用戶，通過(guò)用戶的身份在朋友圈、 買(mǎi)家秀等平臺(tái)分享自己消費(fèi)后的真實(shí)感受，一言一行都是站在用戶利益一方，更容易與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴、建立信任，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi) 決策。

利用企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行挖局和培養(yǎng)KOC，建立自己的優(yōu)質(zhì) KOC庫(kù)。對(duì)KOC實(shí)施精準(zhǔn)化、精細(xì)化的引導(dǎo)，使得他們?nèi)?潛移默化地影響消費(fèi)者，將KOC自身流量鏈接到企業(yè)私域流量池。

4.實(shí)施用戶運(yùn)營(yíng)：

無(wú)業(yè)務(wù)不數(shù)據(jù)、無(wú)數(shù)據(jù)不商業(yè)。企業(yè)流量池建好以后，每一個(gè)流量背后都是一個(gè)潛在用戶。如何讓流量池里的用戶活躍起來(lái)，實(shí)現(xiàn)用戶的增值成為關(guān)鍵。私域流量的實(shí)質(zhì)是信任，圍繞用戶需求，堅(jiān)持內(nèi)容為王、設(shè)置相關(guān)欄目。通過(guò)穩(wěn)定的專業(yè)化內(nèi)容的輸出，為用戶提供服務(wù)，增強(qiáng)群的粘性，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的運(yùn)營(yíng)。

5.推進(jìn)會(huì)員制管理：

隨著人口流量紅利逐漸消失、消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)，各大網(wǎng)絡(luò)與電商平臺(tái)為了解決流量問(wèn)題，留住用戶，挖掘用戶更多價(jià)值，紛紛采用會(huì)員制模式。騰訊、優(yōu)酷、愛(ài)奇藝等視頻平臺(tái)，其會(huì)員可以享受跳過(guò)廣告等優(yōu)惠；淘寶推出的88VIP會(huì)員、京東PLUS會(huì)員、網(wǎng)易考拉 與小紅書(shū)的會(huì)員等都為平臺(tái)沉淀了不少用戶。

企業(yè)通過(guò)實(shí)施免費(fèi)會(huì)員或付費(fèi)會(huì)員的模式，建立相應(yīng)的等級(jí)會(huì) 員管理制度，鼓勵(lì)私域流量池用戶成為企業(yè)會(huì)員。針對(duì)會(huì)員，一方面可以不定期推出會(huì)員折扣、會(huì)員送積分、24小時(shí)專享客服等獨(dú)享 權(quán)利；另一方面，也可以采取異業(yè)合作模式，如會(huì)員專享電影票、 健身卡、餐飲優(yōu)惠券等，增強(qiáng)其體驗(yàn)感、圈層感和優(yōu)越感。

以上就是企業(yè)做私域營(yíng)銷必須關(guān)注的6個(gè)要點(diǎn)，隨著私域營(yíng)銷的規(guī)范化，未來(lái)也會(huì)出現(xiàn)更多創(chuàng)新型的運(yùn)營(yíng)手段。

打造私域流量絕不會(huì)像公域引流那樣立竿見(jiàn)影，快速見(jiàn)效，它需要長(zhǎng)期的投入和承諾。

它是面向未來(lái)5至10年的整體戰(zhàn)略，耐思智慧「友客來(lái)」幫助更多品牌打通公域和私域流量場(chǎng)，通過(guò)公域流量獲取快速增長(zhǎng)，深耕私域流量實(shí)現(xiàn)流量自由，提升留存和復(fù)購(gòu)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期高效、有價(jià)值的增長(zhǎng)。

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