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閱讀本文之前,先自我審視幾個(gè)小問題:1、是否覺得獲客越來越難2、飽經(jīng)磨難后APP發(fā)展還是遇到瓶頸3、線下推廣越來越難做4、忠實(shí)用戶粘性不高,紛紛出走5、互動率低,交易中環(huán)經(jīng)常出現(xiàn)缺口如果以上問題,沒有半點(diǎn)猶豫,都是積極肯定的答復(fù),那么恭喜你,距離馬爸爸你僅差一個(gè)阿里網(wǎng)站的距離;但如果,以上問題,看完心里一片唏噓,那么,請繼續(xù)看下去。心靈雞湯看了不少,厚黑學(xué)翻來覆去讀了很多遍,總裁課程、運(yùn)營課程每堂必聽,領(lǐng)域大神的名言警句歷歷在目,可還是無法提高自己產(chǎn)品的銷量,甚至連最基本的老用戶都留不住。看著那些垂死掙扎的小公司在2個(gè)月內(nèi)逆襲月入千萬,反觀自己卻還在為開拓市場而煩惱時(shí),那種明明很努力,結(jié)果不盡人意的深深的挫敗感,如海浪一般侵襲而來。到底,應(yīng)該怎么做呢?開發(fā)app?前期開發(fā)可以,后期維護(hù)運(yùn)營的資金卻不夠。找代言人?人設(shè)崩塌時(shí)連個(gè)人品牌都被搞臭了。尋找KOL?粉絲粘性是有了,單靠一篇推文變現(xiàn)率遠(yuǎn)達(dá)不到目標(biāo)需求。那么,這個(gè)時(shí)候,你需要的是一種高效又便捷的方式,這也是微信小程序存在的理由。“即用即走,無需下載安裝,無需卸載。”“解放用戶手機(jī)16G容量,解放雙手。”“在用戶體驗(yàn)與粘性這塊擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢——9億微信用戶基數(shù)。”為什么要做小程序?
第一,一個(gè)可供循環(huán)的交易環(huán)。
我們可以看到,蘑菇街、摩拜、拼多多、京東購、知乎live、輕芒、人民日報(bào)、今日頭條、王者榮耀群、憶年共享相冊······各行各業(yè)的頭部領(lǐng)域都在微信上大展拳腳,因?yàn)槲⑿抛陨硖匦,能夠(yàn)楦鹘缬脩粜纬梢粋(gè)完整的交易閉環(huán),確保使用者能夠在微信小程序上有足夠的用戶支撐頭部企業(yè)的發(fā)展。再深入一點(diǎn)剖析,即在微信平臺,基于其龐大用戶數(shù)據(jù),用戶產(chǎn)生的消費(fèi)行為,形成的每一單交易可供跟蹤記錄,從最開始的引流—瀏覽—下單—在線支付—反饋—到最后的自動分享,打通O2O的最后一環(huán)。簡單來講,滿足消費(fèi)者期望,并通過小程序進(jìn)行交互,另其將體驗(yàn)傳遞出去,吸引更多用戶前來消費(fèi)。
第二,天然流量優(yōu)勢,用戶獲取成本低于APP
我們都很清楚,做APP的企業(yè)很多。多到什么程度呢?截止至2017年6月國內(nèi)移動應(yīng)用程序市場持續(xù)活躍且移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用數(shù)量已超402萬款,其中游戲高達(dá)116.7萬款,生活服務(wù)類應(yīng)用規(guī)模位于第二,超過52.8萬款。2017年的移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開始進(jìn)入下半場,APP再無野蠻生長,其流量優(yōu)勢逐漸下降。可替換app數(shù)量眾多,生活類、金融類、餐飲類、影視類APP不再一家獨(dú)大,無論是商家還是用戶,都逐漸趨于理性,難以再現(xiàn)之前的app下載狂潮。人口紅利消失,新的app難以突破瓶頸,開發(fā)者面對的不再是小白用戶,而是擁有一定互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的用戶,依靠老方法獲取用戶是行不通的。但在微信上,截止到2017年9月,微信用戶數(shù)據(jù)報(bào)告顯示,微信日活用戶超9億,新興公眾號平臺高達(dá)1000萬個(gè)。數(shù)據(jù)顯示微信小程序目前已經(jīng)涵蓋超過20大類,行業(yè)類目多達(dá)200個(gè),其中多以出行類、電商類、工具類、生活服務(wù)類、IT科技類為主。龐大的用戶基數(shù),促使商家不費(fèi)吹灰之力站在巨額流量天平上,大展身手,跳過第三方平臺直接吸納流量。
線下掃碼、帶參數(shù)二維碼引流、微信群分享、關(guān)聯(lián)已有公眾號、附近小程序搜索、瀏覽記錄、好友推薦、支持消息模板等,海量微信小程序入口,更大范圍的覆蓋周邊商鋪,方便用戶進(jìn)入小程序,這些入口建立在無需下載安裝的基礎(chǔ)上,一機(jī)在手即刻進(jìn)入。更為重要的是,這些入口全都是免費(fèi)進(jìn)入,對于商家而言大大降低推廣成本,對于用戶來講,玩微信的同時(shí)順便進(jìn)入小程序。摩拜單車的“30天免費(fèi)騎行”活動,開啟小程序刷屏微信群的營銷時(shí)代。
第三,輕應(yīng)用,成本低,用戶體驗(yàn)更優(yōu)
做運(yùn)營的同學(xué)如何抓住小程序紅利?再結(jié)合自身產(chǎn)品策劃活動促轉(zhuǎn)化?首先,這是一款輕應(yīng)用,其特點(diǎn),無需下載安裝,無需卸載,開發(fā)成本不及APP的1%,極大程度解放用戶雙手。以微信讀書小程序?yàn)槔,讀書不再局限于手捧書本讀,而是用耳朵“讀書”,讓音頻播放書籍內(nèi)容,一邊聽書,一邊做其他事情,兩相不誤。另外,我們發(fā)現(xiàn)在小程序用戶路徑設(shè)置上,盡量簡單直觀,步驟越少越好,輸入手機(jī)號—驗(yàn)證碼注冊—進(jìn)入小程序,中間環(huán)節(jié)越多,越不利于轉(zhuǎn)化。因?yàn),如果你是這么設(shè)置路徑:輸入手機(jī)號—驗(yàn)證碼—下載—安裝—登陸—設(shè)置用戶信息—使用,很有可能,在中間的下載這一環(huán)節(jié),用戶失去耐心,棄坑,你已損失部分用戶。既然稱之為輕應(yīng)用,自然越輕便簡潔,越多人使用。
其次,基于產(chǎn)品特性,深挖用戶喜好。在這一點(diǎn)上,相信很多運(yùn)營大神做的爐火純青,比如王者榮耀群排名,利用排名刺激用戶相互攀比傳播,熟人PK賽,微信群邀請好友一起打比賽,在用戶社群上做游戲故事征集或者等級分類排名等。我們發(fā)現(xiàn),做過小程序的人,更加容易運(yùn)營,因?yàn)槟阍陂_發(fā)這塊節(jié)省時(shí)間成本、人力成本,在投入產(chǎn)出一環(huán),投入減少,產(chǎn)出增加,節(jié)省出來的時(shí)間可以花在產(chǎn)品運(yùn)營的方法改進(jìn)上。挖掘新的運(yùn)營模式,增加用戶粘性。用戶體驗(yàn)佳,使用受眾的范圍慢慢也就打開了。
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