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從2017到2020,小程序經(jīng)歷爆發(fā)式的增長,不斷蛻變,至今日活躍用戶已超過4億,對于這一波互聯(lián)網(wǎng)紅利,酒店行業(yè)到底跟還是不跟?又應(yīng)該如何跟?下一步應(yīng)該怎么走?
酒店行業(yè)是一個競爭非常激烈的行業(yè),想要在激烈的競爭中脫穎而出,除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)之外,還要有良好的營銷宣傳,還要形成良好的閉環(huán)操作:用戶進來--用戶體驗--用戶下單。而小程序無一例外皆能滿足這些要求。
對于酒店行業(yè)來說,引流是第一位的,小程序多流量入口的開放尤其是“附近的小程序”能幫助酒店獲得大量的用戶流量。
年輕人個性化的需求不斷增長,酒店行業(yè)想要留住用戶就需要表現(xiàn)出自己個性化服務(wù)。酒店小程序可以在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上做好個性化服務(wù),滿足用戶的需求。酒店行業(yè)的小程序中會員預(yù)定、酒店商城、優(yōu)惠券、電子現(xiàn)金等功能,能有效幫助酒店實現(xiàn)良好的服務(wù)效果。
通過酒店小程序可以實現(xiàn)線上線下流量的引流,通過小程序?qū)⒕上流量引導(dǎo)至實體門店,而實際體驗過服務(wù)之后又可以通過小程序分享功能帶來更多的用戶和流量至線上預(yù)定,實現(xiàn)線上線下流量的互通。
通過酒店行業(yè)的小程序建立專屬的數(shù)據(jù)庫,了解到更多的用戶需求信息,通過數(shù)據(jù)分析結(jié)果,酒店可以根據(jù)用戶的需求、喜好提供更貼心的服務(wù),提升用戶的滿意度帶來更多流量和口碑的傳播。
微信小程序開發(fā)結(jié)合門店信息和線上信息進行整合,為門店和用戶搭建溝通的橋梁,通過交流接受用戶的建議、反饋進行調(diào)整。開發(fā)酒店微信小程序快人一步搶占用戶市場,獲取超高流量,有效實現(xiàn)線上線下流量的互通,結(jié)合公眾號內(nèi)容為客戶提供優(yōu)質(zhì)個性化服務(wù),營業(yè)額較過去提升近5倍。
小程序制作:http://mrpavah.com/webapp/index.php?s=pyk
微信小程序一路高歌挺進,功能越來越開放,相信不久后,小程序線下的使用場景將會越來越多,越來越便民。那么在這種情況下,酒店、住宿行業(yè)的小程序又有哪些新增的能力及可以布局實際的應(yīng)用場景呢?
微信小程序最新開放的“附近的小程序”功能讓用戶可以看到附近5公里內(nèi)的小程序。如果酒店的小程序展示在“附近的小程序”中的話,用戶就能直接通過小程序獲取到酒店各種服務(wù)信息以及位置。
微信小程序新增卡券功能后,商戶就能更加便捷地進行營銷管理。傳統(tǒng)酒店業(yè)的會員方式是辦卡和發(fā)放實體優(yōu)惠券,需要辦卡成本且保管不便,而酒店有了小程序后,在顧客使用過一次小程序服務(wù)之后,就可以成為酒店的VIP,直接在小程序中就能使用優(yōu)惠券、積分功能,提升了用戶體驗。
3、關(guān)聯(lián)公眾號、打造營銷閉環(huán)
自從公眾號能夠關(guān)聯(lián)小程序及開放長按二維碼進入后,粉絲營銷閉環(huán)就被打通了。微信公眾號用于展示宣傳,完成營銷推廣,然后公眾號直接導(dǎo)流至小程序,用戶在線下使用服務(wù)后,推薦給自己的朋友,完成分享傳播。這種前臺宣傳后臺服務(wù)的形式,極大的降低了商家的獲客成本,小程序成為一個具備天然優(yōu)勢的粉絲變現(xiàn)工具。
微信小程序的功能不斷增加,不斷變得更強大,而小程序為酒店行業(yè)提供的商業(yè)機會值得讓我們抓住這個風(fēng)口,越快行動,適應(yīng)小程序帶來的新變化,帶領(lǐng)企業(yè)走向成功。
比如今年2月份出的小程序直播功能,很多企業(yè)老板就借助直播功能,親自上場直播帶貨,賺到了自己的100萬。
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