國內(nèi)社交網(wǎng)站創(chuàng)新研究及網(wǎng)站盈利模式

一、引言
社交服務(wù)網(wǎng)站，即SNS，是英文SocialNetwork Service的簡寫，目的是為用戶提供一種網(wǎng)絡(luò)社交服務(wù)平臺。它的理論依據(jù)來源于美國著名心理學(xué)家米爾格倫 (Stanley Milgram)于20世紀(jì)60年代提出的六度分隔(Six Degrees of Separation)理論，即人們通過六層人際關(guān)系便可以找到地球上的任何一個人。在社交服務(wù)網(wǎng)站的幫助下，可以輕松認(rèn)識“朋友的朋友”，通過認(rèn)識的人找到需要的人，擴(kuò)展自己的人脈，還可以更科學(xué)地管理人際網(wǎng)絡(luò)資源，為自己贏得更多的機(jī)會。社交服務(wù)網(wǎng)站興起于美國，短短幾年時間便風(fēng)靡全球。國外出現(xiàn)了MySpace、Facebook等網(wǎng)站，國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)能力非常強(qiáng)，幾乎是同步，快速推出了類似的相關(guān)網(wǎng)站，如人人網(wǎng)和開心網(wǎng)等。這些網(wǎng)站與國內(nèi)本土網(wǎng)站進(jìn)行了很好的結(jié)合，并迅速傳播，人數(shù)上已經(jīng)覆蓋超過了50%的國內(nèi)網(wǎng)民，于是出現(xiàn)了上億規(guī)模網(wǎng)民一起在網(wǎng)絡(luò)上偷菜、搶車位等壯觀景象。
社交服務(wù)網(wǎng)站由于其貼近用戶的需求，帶來了巨大的流量，逐步進(jìn)入了主流文化，甚至改變了人們的生活方式。無論是其娛樂價值還是商業(yè)價值，都日益凸顯。但一直以來不管是在國內(nèi)還是國外，社交服務(wù)網(wǎng)站都缺乏清晰有效的盈利模式，這必將制約其持續(xù)健康發(fā)展。本文正是基于這一點，從社交服務(wù)網(wǎng)站的特點對互聯(lián)網(wǎng)盈利模式發(fā)展的影響以及目前國內(nèi)社交服務(wù)網(wǎng)站盈利模式的現(xiàn)狀分析入手，探討創(chuàng)新國內(nèi)社交服務(wù)網(wǎng)站盈利模式的構(gòu)想。
二、社交服務(wù)網(wǎng)站特點及其對互聯(lián)網(wǎng)盈利模式的影響
社區(qū)的本質(zhì)是人與人之間的互動關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體現(xiàn)這種互動關(guān)系的趨勢可以稱之為社區(qū)化。社區(qū)化是互聯(lián)網(wǎng)用戶和企業(yè)都在面對的一個重要趨勢，不可避免，最能代表這種趨勢的社交服務(wù)網(wǎng)站將會對互聯(lián)網(wǎng)盈利模式產(chǎn)生重要的影響。這種影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）提升用戶黏性
人與人之間的互動，使得社交服務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)對用戶的吸引不止在于內(nèi)容，更在于關(guān)系，人是容易轉(zhuǎn)移的，但關(guān)系不容易轉(zhuǎn)移。這在一些小型或者專業(yè)社交服務(wù)網(wǎng)站中表現(xiàn)得尤為明顯，雖然此類網(wǎng)站的用戶不多，但是都很有效，也就是所謂的有效用戶。另外就是用戶在細(xì)分了的社交服務(wù)網(wǎng)站更能夠各取所需，功利一些來說，這些資源的有效利用，能拓展人脈、積累資源，并且能夠促成許多線下的真實接觸交流。在這種情況下，用戶一般是不會輕易轉(zhuǎn)移的，因為一個人的轉(zhuǎn)移成本就變成了一群人的轉(zhuǎn)移成本，黏性自然得以提高。有了牢固的黏性，自然企業(yè)向用戶收取費用也有了前提和條件。
（二）刺激用戶數(shù)增長
用戶總是希望能夠盡可能簡單地和更多的人交流，因此他們希望將自己的社會關(guān)系向一起聚集，社交服務(wù)網(wǎng)站所提供的社區(qū)化的服務(wù)促使被“粘住”的用戶主動拉來其他用戶，使用戶數(shù)量通過口碑相傳形成“自激”，產(chǎn)生指數(shù)式的增長。有了用戶數(shù)和人氣，自然也就有了盈利的基礎(chǔ)。
（三）提供口碑營銷的絕佳平臺
社交服務(wù)網(wǎng)站是人與人結(jié)成的龐大的網(wǎng)絡(luò)社會人群交流的一個的平臺，是聚集人的地方，其核心價值在于人。龐大的用戶群既是潛在的消費者計算機(jī)畢業(yè)論文，又是可供傳播的媒體。社交服務(wù)網(wǎng)站的本質(zhì)功能就是著重于人與人之間的交際互動功能，因此其完全可以成為口碑營銷的絕佳陣地論文下載。通過用戶微博、記錄以及投票無時無刻不在以潤物細(xì)無聲的方式給自己的好友傳遞著商品信息，來左右著我們每天的消費。在社交服務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行口碑營銷較之于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)口碑營銷來的更為真實，更讓人可信，因為信息來源于人們現(xiàn)實生活中的真實朋友。利用社交服務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行品牌的口碑傳播，其真正的營銷價值除了達(dá)到口碑營銷的目的，還在于用戶與品牌之間的互動性。社交服務(wù)網(wǎng)站的用戶在娛樂的同時與品牌互動，增強(qiáng)了用戶的品牌體驗，從而能增強(qiáng)用戶對品牌的認(rèn)同感。
（四）提供精準(zhǔn)營銷的依據(jù)
社交服務(wù)網(wǎng)站鼓勵用戶提供真實的基本信息，如地域、年齡、性別、身份等細(xì)化的真實信息，這給廣告商進(jìn)行精準(zhǔn)營銷提供了依據(jù)。再者，社交服務(wù)網(wǎng)站可以通過人與人的交互提供豐富的用戶行為信息，如個人興趣愛好、對某種產(chǎn)品或者品牌的偏好等，從而為廣告的精準(zhǔn)投放創(chuàng)造前提條件。廣告商可以根據(jù)這些信息特征有針對性地發(fā)放廣告，從而提高廣告效果。網(wǎng)絡(luò)廣告是互聯(lián)網(wǎng)最重要的盈利模式之一，有針對性的精準(zhǔn)廣告投放所占比例將越來越大，這可能也是很多正在尋求盈利模式的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一個可行的盈利出路。
三、國內(nèi)社交服務(wù)網(wǎng)站盈利模式現(xiàn)狀解析
社交服務(wù)網(wǎng)站要實現(xiàn)商業(yè)價值，必須選擇能夠?qū)崿F(xiàn)盈利的主要收入來源方式。綜合目前國內(nèi)主要社交服務(wù)網(wǎng)站的收入來源現(xiàn)狀，對國內(nèi)社交服務(wù)網(wǎng)站的盈利模式解析如下：
（一）廣告仍是社交服務(wù)網(wǎng)站盈利的主要模式
賣廣告，是國內(nèi)很多社交服務(wù)網(wǎng)站的主流。據(jù)萬瑞數(shù)據(jù)調(diào)查，目前社交服務(wù)網(wǎng)站的收入模式以廣告最多，50.8%的社交服務(wù)網(wǎng)站把廣告作為其主要盈利模式。更加真實和更加互動是社交服務(wù)網(wǎng)站的主要特點，在這里，網(wǎng)絡(luò)不再是虛擬的空間，這大幅度提升了廣告投放的效果。社交服務(wù)網(wǎng)站的廣告收入直接受網(wǎng)站點擊流量的制約，流量越大廣告收入就越高。
國內(nèi)社交服務(wù)網(wǎng)站廣告的形式主要有：（1）在首頁及兩側(cè)刊登傳統(tǒng)的文字圖示廣告。但這種廣告如果不斷增多容易誘發(fā)用戶的抵觸情緒，降低用戶黏著度。（2）植入式品牌廣告。比如開心網(wǎng)的爭車位中植入各品牌的汽車廣告，在買房子中內(nèi)置了萬科等品牌的房子。植入式廣告對于用戶在使用社交服務(wù)網(wǎng)站的插件或者應(yīng)用中的體驗影響不大，并且與游戲內(nèi)容緊密結(jié)合，可以增強(qiáng)游戲的真實感，所以從用戶接受情況來看，用戶對植入式廣告的接受度較高，說明其優(yōu)于傳統(tǒng)的文字圖示廣告。但從植入式廣告在社交服務(wù)網(wǎng)站上的實施狀況來看，目前僅存在網(wǎng)頁游戲內(nèi)容當(dāng)中計算機(jī)畢業(yè)論文，很容易受到用戶對游戲興趣的影響。（3）與品牌商開展互動營銷廣告。比如人人網(wǎng)的蘋果學(xué)院，通過將零售店或產(chǎn)品與用戶結(jié)成好友的方式，展開互動溝通，實行線上線下聯(lián)動，虛擬結(jié)合現(xiàn)實的營銷手段�；顒邮綇V告由于能夠提供與線下實際生活相結(jié)合的活動或優(yōu)惠，所以也比較容易調(diào)動用戶的參與熱情，提高廣告的投放效果。
（二）會員收費的盈利模式正處于摸索期
依靠自己網(wǎng)站會員獨有的特性，提供其他網(wǎng)站所無法提供的獨特的產(chǎn)品和服務(wù)，也是社交服務(wù)網(wǎng)站盈利的一個主要模式。目前，會員收費制度已經(jīng)在部分發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的社交服務(wù)網(wǎng)站中取得了一定的成功，且模式運行日益成熟，但在國內(nèi)，這一模式還處在探索期。目前在大陸實行會員收費的典型代表就是商務(wù)類以及婚戀交友類社交服務(wù)網(wǎng)站，因為他們均擁有核心的用戶群，能夠為用戶提供有針對性的、更具實用性的、符合其需求的個性化服務(wù)。
但是這一模式也有很大的弊端。在社交服務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展初期，收取會員費會直接抑制成員規(guī)模的擴(kuò)大。另外，以內(nèi)容服務(wù)費作為盈利模式，取決于網(wǎng)站成員的忠誠度和所提供內(nèi)容的價值。如果成員缺乏忠誠度，或者網(wǎng)站內(nèi)容作為一種依托于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)產(chǎn)品缺乏吸引力，該模式就不能給社交服務(wù)網(wǎng)站帶來豐厚的收益。
（三）不斷擴(kuò)大的增值服務(wù)潛力無限
社交服務(wù)網(wǎng)站的核心價值在于人，用戶可以通過各種方式與網(wǎng)站互動，這就給社交網(wǎng)站提供各種增值服務(wù)創(chuàng)造了可能。目前國內(nèi)社交服務(wù)網(wǎng)站提供的增值服務(wù)類型主要有虛擬物品買賣；個性禮品定制服務(wù)；無線增值業(yè)務(wù)，如與無線服務(wù)運營商合作，為用戶提供通過手機(jī)登陸網(wǎng)站，操作相關(guān)組件應(yīng)用的功能；與傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺合作，為用戶提供在社交服務(wù)網(wǎng)站就可方便購物的服務(wù)，并且從中獲取分成，如人人網(wǎng)推出的“人人愛購”。
目前國內(nèi)社交服務(wù)網(wǎng)站在增值服務(wù)開發(fā)方面做得還不夠深入，隨著社交服務(wù)網(wǎng)站應(yīng)用的加深，將會有越來越多的增值服務(wù)模式被開發(fā)出來。
（四）網(wǎng)頁游戲模式，帶來新的盈利希望
網(wǎng)頁游戲模式與社交服務(wù)網(wǎng)站有機(jī)融合的趨勢正愈演愈烈，近幾年各大社交服務(wù)網(wǎng)站紛紛試水網(wǎng)頁游戲。網(wǎng)頁游戲與社交服務(wù)網(wǎng)站有機(jī)融合后，對于網(wǎng)站本身的收入以及用戶黏性都有很大的幫助，不僅能給網(wǎng)站帶來豐厚收入計算機(jī)畢業(yè)論文，而且由于網(wǎng)游本身的強(qiáng)互動性，能夠給社區(qū)帶來更多的活躍度和流量。09年紅遍整個網(wǎng)絡(luò)的“偷菜”正是一個例證。艾瑞咨詢推出的《2007-2008年中國網(wǎng)頁游戲行業(yè)發(fā)展報告》顯示，60%的用戶一旦選擇某款網(wǎng)頁游戲后，會持續(xù)玩1年以上，另有23.3%的用戶則在半年至1年間。這說明，網(wǎng)頁游戲模式有可能會給社交服務(wù)網(wǎng)站帶來新的利潤增長點。但網(wǎng)頁游戲相比其它游戲?qū)τ脩舻拈L久吸引力不足，這將影響到該盈利模式的持續(xù)性。
四、創(chuàng)新國內(nèi)社交服務(wù)網(wǎng)站盈利模式的構(gòu)想
由社交服務(wù)網(wǎng)站對互聯(lián)網(wǎng)盈利模式的影響以及國內(nèi)社交服務(wù)網(wǎng)站盈利模式現(xiàn)狀的解析可以看出，社交服務(wù)網(wǎng)站運營模式無論其怎樣變換都離不開三點：第一如何吸引用戶；第二如何黏住用戶；第三如何使用戶變現(xiàn)。這三點在社交服務(wù)網(wǎng)站發(fā)展過程中依依相關(guān)，缺一不可。因此社交服務(wù)網(wǎng)站盈利模式的創(chuàng)新也要圍繞著這三點來展開。
第一，市場細(xì)分，走差異化市場策略。準(zhǔn)確的市場定位是社交服務(wù)網(wǎng)站盈利的前提。找準(zhǔn)目標(biāo)用戶群是關(guān)鍵，找消費能力強(qiáng)的目標(biāo)用戶群更是關(guān)鍵論文下載。在國內(nèi)社交服務(wù)網(wǎng)站競爭激烈的條件下，社交服務(wù)網(wǎng)站必須進(jìn)一步細(xì)分市場，根據(jù)其細(xì)分的目標(biāo)用戶特點來開發(fā)自身的產(chǎn)品。例如根據(jù)用戶愛好細(xì)分的豆瓣網(wǎng)、愛狗網(wǎng)等都是好的例子。
第二，開放第三方平臺是重要之舉。社交服務(wù)網(wǎng)站的核心價值在于網(wǎng)站用戶之間的真實關(guān)系。它不是網(wǎng)絡(luò)游戲平臺，也不是信息發(fā)布平臺，但卻是用戶維持好友關(guān)系的重要工具。社交服務(wù)網(wǎng)站要想提高用戶黏性，留住用戶，還得發(fā)展第三方應(yīng)用軟件，給用戶提供更多的互動工具。開放第三方應(yīng)用平臺，讓更多優(yōu)秀的軟件開發(fā)商都參與進(jìn)來，迎合用戶特點制作不同的應(yīng)用軟件，則會更具針對性，更能吸引用戶。而且，在品牌滲透和培養(yǎng)用戶忠誠度方面，品牌互動要比廣告精準(zhǔn)傳播更為有效。用戶在娛樂放松的狀態(tài)下，參與第三方應(yīng)用程序，如一些品牌小游戲，更能感受趣味性，更能得到深度的品牌體驗。另外，用戶一旦使用了某個應(yīng)用小游戲，就會呈現(xiàn)在其頁面狀態(tài)一欄中，因此傳播性更強(qiáng)，可以達(dá)到點對面的傳播效果。社交服務(wù)網(wǎng)站要獲得穩(wěn)定且可觀的盈利模式計算機(jī)畢業(yè)論文，開放第三方平臺是重要之舉。
第三，創(chuàng)新社交服務(wù)網(wǎng)站移動化、電子商務(wù)化的模式。根據(jù)目前的發(fā)展情況來看，社交服務(wù)網(wǎng)站移動化、電子商務(wù)化將是未來發(fā)展的兩大趨勢。移動互聯(lián)網(wǎng)將是改變世界的一場全新革命，因此社交服務(wù)網(wǎng)站一定要抓住這個趨勢，積極探索網(wǎng)站與移動運營商之間結(jié)合的新模式。在這方面人人網(wǎng)的LBS應(yīng)用就是一個積極的探索。而隨著社交服務(wù)網(wǎng)站用戶的日益成熟，關(guān)于社交服務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行電子商務(wù)的探索必將深入展開。沒有人能夠忽視電子商務(wù)，也沒有一種互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)應(yīng)用平臺會放棄電子商務(wù)。建立富有創(chuàng)意的電子商務(wù)收入模式，將會為社交服務(wù)網(wǎng)站帶來新的盈利來源。社交服務(wù)網(wǎng)站要想創(chuàng)新盈利模式，必須抓住這兩個趨勢，創(chuàng)新移動化和電子商務(wù)化的模式。
五、結(jié)論
社交服務(wù)網(wǎng)站如何盈利，其實無論何種模式，創(chuàng)新才是最重要的。讓網(wǎng)站的用戶能夠在你的網(wǎng)站上有事情可做，并停留下來，產(chǎn)生消費，這不僅能提高網(wǎng)站的收入，而且對網(wǎng)站的發(fā)展、用戶群的忠誠度提高都有很大的裨益。為用戶提供更多的功能性服務(wù)，滿足用戶日益增長的個性化需求，不斷探索自身獨有的創(chuàng)新性盈利模式，才是社交服務(wù)網(wǎng)站不斷發(fā)展的強(qiáng)大推動力。由于國內(nèi)社交服務(wù)網(wǎng)站還處于發(fā)展探索階段，故本文對國內(nèi)社交服務(wù)網(wǎng)站盈利模式創(chuàng)新的研究也仍處于探索階段，同時也希望本研究能對國內(nèi)社交服務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展有所幫助。

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