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不騙你!管理客戶這樣做就有效,還簡單!

時間: 2016-03-23 14:28:18   點擊數(shù): 30020   來源: 耐思智慧

有一句話,開店容易守店難。有些企業(yè)初創(chuàng)時期雄心萬丈,但運營了不到兩個月,就開始打退堂鼓。這有兩方面原因,一方面是前期的準備工作沒有做好,另一方面是后期的客戶管理工作沒有做好。一個成功的企業(yè),不管是大企業(yè)還是小企業(yè),它們最大的特點是擁有一批穩(wěn)定的忠誠客戶。


這些忠誠客戶可不是隨隨便便就來的。企業(yè)要給這些客戶留下一個良好印象,并且反復多次打動他才行。


可是問題來了,客戶有男的女的,有資歷深的有資歷淺的,不同類型的客戶有不同的偏好不同的需求,怎么了解他們的需求開展精準營銷呢?單靠人力提升是處理不完堆積如山的客戶數(shù)據(jù)的,要靠客戶關系管理(CRM)系統(tǒng)才能解決。

CRM系統(tǒng)最大的優(yōu)點是集中管理客戶數(shù)據(jù),并能夠快速檢索、多維度分析,讓營銷活動針對客戶特征和需求來展開。另外,使用CRM還有一個好處,就是把客戶數(shù)據(jù)完整保存在公司內部,確保人員離職不會影響業(yè)務正常開展,造成客戶流失。

 

市面上的主流CRM分為產品型和租用型,產品型價格五萬到十幾萬不等;租用型的短期投入成本較少,但用個兩三年,開銷也跟產品型CRM價格差不多了。

 

對大型企業(yè)來說,定制專門的客戶關系管理系統(tǒng)是很有投資價值的。但對于創(chuàng)業(yè)者和小公司來說沒必要也不現(xiàn)實。其實建站寶盒全網(wǎng)營銷解決方案,就有非常適合的客戶關系管理工具,不僅簡單方便,而且效果好。

建站寶盒的CRM系統(tǒng),能夠收集整理企業(yè)網(wǎng)站上龐大的客戶數(shù)據(jù)和業(yè)務信息,突破人工處理速度慢、效率低、有心無力的困境,節(jié)省企業(yè)營銷資源,最終讓企業(yè)的銷售業(yè)績倍增。

會員管理:

建站寶盒的會員管理系統(tǒng)能輕松實現(xiàn)PC、手機、微信 三站會員統(tǒng)一管理。系統(tǒng)可實現(xiàn)會員信息快捷錄入、修改、查詢以及分級管理等。通過會員資料及消費記錄,可以輕松定制針對性的精準促銷活動來維護老客戶,吸引新客戶。

 

訂單管理:

訂單系統(tǒng)同樣能夠做到三站統(tǒng)一管理,方便、及時、不漏單,減少大量的簡單重復勞動。另外,通過對客戶下達的訂單進行管理跟蹤,可以隨時掌握訂單的進展和完成情況,減少可控的損失。

 

數(shù)據(jù)分析:

有了數(shù)據(jù)不分析,那就是在堆垃圾。建站寶盒數(shù)據(jù)分析將包括用戶分析、訪客分析、頁面分析、來源詞分析等功能。借助數(shù)據(jù)分析,商家可以輕松了解用戶信息,從而準確了解用戶,挖掘潛在客戶。

 

企業(yè)一旦成功實施客戶關系管理 ,通?梢允拐w銷售額增加50%,顧客滿意度增加20%,銷售周期減少三分之一。這些利好都是直接的。長遠來看,好的客戶關系管理,更能幫助企業(yè)及時把握新的市場機會,占領更多的市場份額。建站寶盒全網(wǎng)營銷解決方案能為中小企業(yè)提供低成本、高回報的客戶關系管理系統(tǒng),更要幫助企業(yè)走好全網(wǎng)營銷每一步。優(yōu)惠通道:http://mrpavah.com/special/

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